Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti e dei visitatori di Cura Atlletica Shop (dominio: curaatletica.shop), negozio specializzato indipendente che offre un’esperienza di acquisto chiara e localizzata per confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli prima dell’acquisto.

Chi tratta i tuoi dati: identità del negozio e gestore operativo

Il punto vendita con cui interagisci è Cura Atlletica Shop, riferimento commerciale visibile ai clienti. La gestione operativa, contrattuale e di assistenza del negozio è affidata a Armonia Commercio Digitale S.r.l., società di commercio elettronico costituita come entità operativa dedicata alla gestione di negozi online specializzati in benessere e cura del corpo, con organizzazione amministrativa interna separata tra acquisti, assistenza clienti e conformità.

Nella pratica, questo significa che:

• Il negozio è il riferimento commerciale per l’acquisto e la comunicazione con i clienti;
• Il gestore operativo è responsabile della gestione quotidiana del catalogo, degli ordini e degli adempimenti contrattuali verso i clienti;
• Organizza i reparti di assistenza clienti e i relativi tempi di risposta;
• Supervisiona le politiche commerciali, i contenuti informativi e la conformità alle norme di consumo italiane ed europee;
• Gestisce i rapporti con i fornitori autorizzati e le procedure di autenticazione della merce.

Per le comunicazioni relative alla presente informativa, il recapito del negozio è: Cura Atlletica Shop — Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia. Email di supporto: support@curaatletica.shop.

Quali informazioni raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

• Dati di registrazione e contatto: nome, indirizzo email e, se forniti, numero di telefono;
• Dati di ordine e spedizione: indirizzo di consegna e fatturazione, contenuti dell’ordine, importi in euro (EUR);
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente tramite i processori di pagamento (carte di credito e PayPal); non conserviamo i numeri completi delle carte sul nostro sistema;
• Comunicazioni con l’assistenza: contenuto delle email inviate a support@curaatletica.shop, eventuali allegati (foto, documenti) e numero d’ordine di riferimento;
• Richieste privacy: nome, email associata all’account o all’ordine e diritto esercitato.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi su curaatletica.shop, il sito può raccogliere automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e orari di accesso. Questi dati servono al funzionamento tecnico del sito, alla sicurezza e al miglioramento dell’esperienza di navigazione.

Registro delle transazioni e dell’assistenza

Conserviamo i record degli ordini effettuati (articoli acquistati, importi, stato della spedizione) e lo storico delle interazioni con l’assistenza clienti. Le richieste di assistenza vengono registrate con un numero di pratica, verificate sui dati d’ordine, instradate al reparto competente e monitorate fino alla chiusura, con comunicazione finale al cliente.

Finalità del trattamento

• Eseguire gli ordini: elaborare acquisti, pagamenti, spedizioni e resi;
• Fornire supporto chiaro prima e dopo l’ordine, rispettando i tempi di risposta dichiarati;
• Gestire eventuali resi entro 30 giorni dalla consegna e le garanzie secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza;
• Gestire il programma coupon (ad esempio il codice SAVE15, che offre il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout) e prevenire abusi;
• Adempire agli obblighi contabili, fiscali e legali;
• Migliorare il catalogo (marchi come Naissance e Biotone), i contenuti informativi e l’esperienza di acquisto;
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi.

Fornitori di servizi e trattamento dei pagamenti

Condividiamo i dati personali solo con fornitori che ci aiutano a operare, ciascuno limitatamente allo scopo necessario:

• Processori di pagamento: i pagamenti sono accettati tramite carte di credito e PayPal; i dati di pagamento sono trattati direttamente da questi provider secondo le loro informative;
• Corrieri e logistica: per la consegna degli ordini (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €; spedizione standard a 8,00 €);
• Fornitori tecnici e di comunicazione email: per il funzionamento del sito e l’invio delle comunicazioni di servizio.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle pagine, ricordare le scelte di navigazione e comprendere in forma aggregata come viene utilizzato il negozio. Puoi gestire o disattivare i cookie dalle impostazioni del tuo browser; la disattivazione dei cookie tecnici può limitare alcune funzionalità, come il completamento del checkout.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui la limitazione degli accessi ai dati d’ordine al personale incaricato, la separazione interna delle funzioni (acquisti, assistenza clienti, conformità) e la trasmissione protetta dei dati attraverso il sito.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte: i dati di ordine sono conservati per gli adempimenti contabili e fiscali previsti dalla legge; i record di assistenza sono conservati per il periodo utile alla gestione delle pratiche e alle successive verifiche di qualità; i dati trattati su base di consenso (ad esempio comunicazioni facoltative) sono conservati fino alla revoca del consenso.

I tuoi diritti e le tue scelte

In qualità di interessato, hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e ottenere una copia;
• Rettificare dati inesatti o incompleti;
• Richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento;
• Opporti al trattamento in determinate circostanze;
• Richiedere la portabilità dei dati dove applicabile;
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetto sulla liceità del trattamento anteriormente effettuato.

Puoi inoltre scegliere di non ricevere comunicazioni facoltative seguendo le istruzioni di disiscrizione presenti nelle email o scrivendoci.

Come presentare una richiesta privacy

Le richieste relative alla protezione dei dati personali sono gestite dal reparto dedicato tramite l’indirizzo privacy@curaatletica.shop. Per accelerare l’elaborazione, ti chiediamo di includere:

• Nome e cognome;
• Email associata all’account o all’ordine;
• Diritto esercitato e oggetto della richiesta.

Come procediamo: verifichiamo l’identità del richiedente, registriamo la richiesta con conferma di ricezione e comunichiamo per iscritto l’esito e le azioni eseguite sui dati. Il primo tempo di risposta è entro 72 ore lavorative. I casi non risolti in prima istanza vengono inoltrati al Responsabile conformità di Armonia Commercio Digitale S.r.l.

Per le richieste di assistenza generale, il canale principale è support@curaatletica.shop, con prima risposta entro 24 ore lavorative. Il servizio opera dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (fuso orario Europe/Rome, CET/CEST); la domenica e i festivi nazionali italiani il servizio è chiuso. Le email ricevute fuori orario vengono messe in coda e trattate in ordine di arrivo dalla successiva riapertura: nessuna richiesta viene persa, ma i tempi di risposta decorrono dal giorno lavorativo successivo.

Minori

Il negozio non è destinato ai minori e non raccoglie intenzionalmente dati personali da persone minori di età. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all’indirizzo privacy@curaatletica.shop e provvederemo alla cancellazione.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti operativi, normativi o di servizio. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina; l’uso continuativo del sito dopo la pubblicazione di una nuova versione comporta l’accettazione dell’informativa aggiornata.

Contatti

• Assistenza clienti: support@curaatletica.shop
• Privacy e diritti dei dati: privacy@curaatletica.shop
• Sede operativa indicata dal negozio: Cura Atlletica Shop, Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia
• Gestore operativo: Armonia Commercio Digitale S.r.l.