Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Identificazione del negozio e del gestore

Il presente sito è il negozio specializzato Cura Atlletica Shop, accessibile al dominio curaatletica.shop ("Negozio"). Il Negozio è gestito indipendentemente da Armonia Commercio Digitale S.r.l., entità operativa di commercio elettronico con organizzazione amministrativa interna dedicata alla gestione di negozi online specializzati in benessere e cura del corpo. Il nome commerciale visibile ai clienti rimane Cura Atlletica Shop, mentre l'entità gestionale è responsabile degli aspetti operativi, contrattuali e di assistenza descritti in questi termini. La corrispondenza amministrativa fa riferimento all'indirizzo postale: Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Questi termini disciplinano l'accesso al sito, la navigazione, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi offerti tramite il Negozio, che opera come negozio specializzato indipendente a marchio multipla: l'assortimento è limitato a marchi specializzati della categoria olio massaggio e cura sportiva, con un catalogo curato di circa 96 referenze, tra cui i marchi Naissance e Biotone. Il posizionamento del Negozio è quello di un'esperienza specializzata che consente di confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli prima dell'acquisto, con il supporto chiaro prima e dopo l'ordine.

3. Requisiti dei clienti e utilizzo del sito

• Per effettuare ordini è necessario avere almeno 18 anni e la capacità di agire legalmente.
• I dati forniti in fase di ordine o registrazione devono essere veritieri, aggiornati e completi.
• Il sito va utilizzato esclusivamente per finalità di acquisto personale e legittime; è vietato qualsiasi uso fraudolento, automatizzato illecito o lesivo degli interessi del Negozio o dei fornitori.

4. Account

Dove sia prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio profilo. Il Negozio può sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti termini.

5. Informazioni di catalogo

Ogni scheda prodotto viene controllata prima della pubblicazione: si verifica la corrispondenza tra codice articolo e listino del distributore, la completezza delle indicazioni d'uso, la correttezza dei formati e delle informazioni sugli ingredienti riportate dal marchio. Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrative; leggere differenze di confezione o formulazione dipendenti dal produttore non costituiscono difetto di conformità.

6. Prezzi, promozioni e ragioni delle variazioni

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono quanto indicato nella pagina di checkout. Il cliente risparmia perché acquista da un'operazione specializzata con costi strutturali bassi e acquisti consolidati presso i canali autorizzati, non perché riceve prodotti di provenienza diversa o di qualità inferiore: il prezzo riflette solo struttura dei costi e condizioni commerciali. I prezzi possono variare nel tempo in base ai costi di acquisto dal distributore, alla disponibilità dei formati e alle campagne promozionali attive; un prezzo più basso in un dato momento non indica alcuna differenza di qualità o di originalità del prodotto. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

Promozioni e codice sconto

Le promozioni sono finanziate direttamente dal margine commerciale del Negozio e non comportano riduzioni di qualità o cambiamenti nella provenienza della merce; hanno budget dedicati e durata definita. Attualmente è disponibile il codice SAVE15: 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout, visualizzate prima del completamento dell'ordine.

7. Ordini

L'ordine costituisce un'offerta di acquisto; il contratto si perfeziona con la conferma di spedizione inviata via email. In caso di indisponibilità di un articolo dopo l'ordine, il cliente viene informato e l'importo corrispondente viene rimborsato integralmente.

8. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti vengono elaborati tramite circuiti sicuri; il Negozio non memorizza i dati completi della carta di credito.

9. Spedizione

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Le informazioni sui tempi e sui vettori utilizzati sono riportate nella pagina spedizioni e nella conferma d'ordine.

10. Resi e diritto di recesso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente è invitato, alla ricezione, a controllare l'integrità del collo, la tenuta del sigillo, la corrispondenza del formato e dell'etichettatura con quanto descritto nella scheda prodotto, segnalando eventuali anomalie entro un periodo ragionevole dalla consegna per consentire una verifica rapida. Le istruzioni per avviare un reso sono disponibili contattando l'assistenza; i prodotti devono essere restituiti nell'ordine e nello stato in cui sono stati ricevuti.

11. Rimborsi

Nei casi di reso accettato, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell'articolo restituito, in conformità alla normativa sui consumi.

12. Garanzia e conformità

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Restano fermi i diritti di conformità previsti dal Codice del Consumo per i clienti che agiscono in qualità di consumatori.

13. Autenticità e qualità: impegno, verifica e rimedio

Impegno formale: ogni articolo venduto sul Negozio è originale, proveniente dal canale autorizzato del marchio, e nessun prodotto non verificato viene immesso nel catalogo o spedito. Tutti gli articoli sono acquistati esclusivamente tramite i canali di distribuzione autorizzati dei rispettivi marchi; per ogni lotto ricevuto vengono conservati i documenti di acquisto che ne attestano la provenienza. All'arrivo in magazzino ogni lotto subisce un controllo in ingresso (integrità della confezione, sigilli, leggibilità delle etichette, date di scadenza o minimi di durata dove applicabili); gli articoli imballati per la spedizione vengono ricontrollati visivamente prima della chiusura del collo.

Segnalazione di un possibile problema di autenticità

Se un cliente fornisce elementi concreti che inducano a un ragionevole dubbio sull'autenticità di un articolo ricevuto, il reparto di garanzia qualità avvia una verifica documentale con il distributore. La segnalazione deve includere:

• Numero ordine e data di ricezione;
• Descrizione dell'anomalia riscontrata (sigillo, etichetta, confezione, contenuto);
• Fotografie chiare dell'articolo e della confezione che consentano la verifica;
• Indicazione del prodotto e del formato acquistato come riportato nella scheda.

Iter di verifica e rimedio

• Accusa di ricezione della segnalazione con codice di pratica;
• Esame comparativo delle evidenze fornite rispetto alla documentazione di lotto in archivio;
• Eventuale richiesta di chiarimenti al cliente o approfondimento con il distributore del marchio;
• Comunicazione scritta dell'esito entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione completa della documentazione.

Se il dubbio risulta fondato, il cliente ottiene il rimborso integrale dell'articolo e delle spese di reso, senza necessità di rispettare il termine ordinario di recesso; nei casi di pratica accolta il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esito e il cliente non è tenuto a restituire l'articolo a proprie spese.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, grafiche, loghi, immagini, layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti al Negozio o ai legittimi titolari, inclusi i marchi dei produttori. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

15. Uso accettabile e disponibilità del servizio

È vietato utilizzare il sito in modo da comprometterne il funzionamento, aggirare le misure di sicurezza, raccogliere dati di altri utenti o presentare domini esterni come questo store. Il Negozio si impegna a mantenere il sito disponibile con continuità ragionevole, ma non garantisce un'assenza totale di interruzioni dovute a manutenzione, fattori tecnici o cause di forza maggiore.

16. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Negozio non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito. La responsabilità per difetti di conformità dei prodotti e per ipotesi di dolo o colpa grave resta disciplinata dalla normativa imperativa italiana ed europea in materia di consumo, che prevale su qualsiasi clausola contraria.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile; per gli altri casi è competente il foro di Milano. È comunque incoraggiata la risoluzione amichevole tramite l'assistenza clienti prima di ogni iniziativa legale.

18. Modifiche ai presenti termini

Il Negozio può aggiornare questi termini; la versione pubblicata su questa pagina con la relativa data di ultimo aggiornamento è quella applicabile. Gli ordini già confermati restano disciplinati dai termini in vigore al momento dell'ordine.

19. Contatti e canali di assistenza

Assistenza clienti principale

L'assistenza è disponibile via email all'indirizzo support@curaatletica.shop. Orario di servizio: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, sabato dalle 9:00 alle 13:00 (fuso orario Europe/Rome); domenica e festivi nazionali italiani chiusi. Il primo tempo di risposta è entro 24 ore lavorative. Le email ricevute fuori dall'orario di servizio vengono messe in coda e trattate in ordine di arrivo a partire dalla successiva riapertura. Per una gestione rapida, includere numero d'ordine, indirizzo email utilizzato all'acquisto, descrizione sintetica della richiesta ed eventuali allegati utili. I casi non risolti in prima istanza vengono escalation al Coordinamento assistenza di Armonia Commercio Digitale S.r.l.

Reparto legale e privacy

Le richieste relative alla protezione dei dati personali (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione) e i chiarimenti su condizioni contrattuali e termini d'uso vanno indirizzate a privacy@curaatletica.shop, con nome e cognome, email associata all'account o all'ordine, diritto esercitato e oggetto della richiesta. Risposta entro 72 ore lavorative; escalation al Responsabile conformità di Armonia Commercio Digitale S.r.l.