Politica di spedizione

Politica di spedizione

Spedizioni – Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

Questa politica di spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi di consegna degli ordini effettuati su Cura Atlletica Shop (curaatletica.shop), nonché il supporto dedicato in caso di problemi di consegna. Il negozio è gestito da Armonia Commercio Digitale S.r.l., entità operativa responsabile degli aspetti contrattuali, organizzativi e di assistenza descritti in questa pagina, con sede amministrativa in Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia.

Costi di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini di valore superiore a 45,00 €.
• Spedizione standard al costo di 8,00 € per gli ordini inferiori o pari a tale soglia.

Il costo di spedizione applicabile viene calcolato e mostrato in modo trasparente durante il checkout, prima della conferma dell'ordine. Tutti gli importi sono espressi in euro (EUR).

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto riceverai una conferma via email con il riepilogo dell'ordine e l'indirizzo di consegna inserito. Ti invitiamo a verificare con attenzione l'esattezza dell'indirizzo: dati incompleti o errati (via, numero civico, CAP, eventuale citofono) possono ritardare la consegna o renderla impossibile. Se noti un errore, contatta subito il reparto spedizioni per consentirci di correggere i dati prima dell'affidamento al corriere.

Tracciamento e spedizioni divise

Quando l'ordine viene affidato al corriere, riceverai via email le informazioni di tracciamento per seguire ogni fase della consegna. Nel caso in cui gli articoli acquistati vengano spediti in più colli, potresti ricevere codici di tracciamento separati per ciascuna spedizione: ogni collo segue un proprio percorso fino a destinazione.

Ritardi ed eventi del corriere

Le tempistiche di consegna possono subire variazioni a causa di eventi gestiti dal corriere, come condizioni meteo avverse, verifiche stradali, volumi elevati nei periodi di punta o tentativi di consegna non riusciti. In caso di ritardo, il nostro reparto spedizioni monitora lo stato della spedizione presso il corriere e aggiorna il cliente fino alla risoluzione.

Consegna non riuscita, colli mancanti o danneggiati

Se il corriere non riesce a consegnare, viene di norma lasciato un avviso e la spedizione viene ritentata o depositata presso un punto di raccolta secondo le procedure del corriere stesso. Se un collo risulta mancante o arriva danneggiato, ti chiediamo di segnalarci il problema il prima possibile, allegando dove possibile fotografie del collo e del contenuto. Il nostro reparto procederà a:

• verificare lo stato della spedizione presso il corriere;
• aprire una pratica presso il corriere o programmare una nuova consegna;
• aggiornarti periodicamente fino alla chiusura della pratica.

Per le soluzioni commerciali collegate, come la sostituzione dell'articolo o il reso (accettato entro 30 giorni dalla consegna secondo la nostra politica di resi), il caso viene coordinato con il reparto ordini.

Come ottenere assistenza sulle spedizioni

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla consegna puoi contattare il canale dedicato alle spedizioni all'indirizzo spedizioni@curaatletica.shop. Per facilitare una gestione rapida, includi queste informazioni:

• numero d'ordine;
• codice di tracciamento, se disponibile;
• descrizione del problema di consegna, con foto in caso di danno al collo.

Per le richieste generiche, l'assistenza clienti del negozio è disponibile via email all'indirizzo support@curaatletica.shop. Il processo di gestione prevede la ricezione e registrazione della richiesta con numero di pratica, la verifica dei dati d'ordine, l'instradamento al reparto competente con conferma al cliente e il monitoraggio fino alla chiusura e comunicazione finale. La prima risposta viene fornita entro 24 ore lavorative.

Orari di servizio

• Fuso orario: Europe/Rome (CET/CEST).
• Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00; sabato dalle 9:00 alle 13:00.
• Chiusura: domenica e festivi nazionali italiani.

Le email ricevute fuori dall'orario di servizio vengono messe in coda e trattate in ordine di arrivo a partire dalla successiva riapertura: nessuna richiesta viene persa, ma i tempi di risposta decorrono dal giorno lavorativo successivo.

Escalation

I casi non risolti in prima istanza vengono inoltrati al Coordinamento assistenza di Armonia Commercio Digitale S.r.l., che supervisiona la gestione delle pratiche fino alla soluzione finale. Per le questioni legate alla spedizione, l'escalation avviene verso il reparto ordini per le soluzioni commerciali collegate, come sostituzione o reso.

Informazioni utili

Il negozio accetta come metodi di pagamento carte di credito e PayPal. La garanzia dei prodotti segue le informazioni riportate nelle schede prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per i dettagli sui resi, consulta la politica di resi: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.